Das lange Warten hat ein Ende! Das neue Zuhause wurde mit großer Sorgfalt erstellt. Das Projekt „Die eigenen 4 Wände“ wurde gemäß Baubeschreibung und den entsprechenden Vorschriften geplant und ausgeführt. Und trotz allem Bestreben für eine reibungslose Übergabe können auch anschließend noch Fragen auftauchen.

Professionell und persönlich
Fragen rund um das Gewährleistungsmanagement werden bei weisenburger bau zentral von den Mitarbeitern der Serviceabteilung bearbeitet. Strukturierte Abläufe garantieren eine zügige Bearbeitung. So werden die eingehenden Meldungen jeweils im ersten Schritt analysiert. Hierbei muss unter anderem festgestellt werden, ob ein Gewährleistungsanspruch besteht. Außerdem werden die Daten mit den vertraglichen Vereinbarungen hinsichtlich der zeitlichen Abläufe der Gewährleistung verglichen.

Kompetent und unverzüglich
Trotz professioneller Arbeit und detailliert geplanter Abläufe hat wohl schon jeder Bauherr die Erfahrung gemacht, dass sich Baumängel nicht immer vermeiden lassen. Wichtig ist dann eine optimale Hilfestellung in kompetenter Vorgehensweise, damit die Beanstandung unverzüglich behoben werden kann.

Das Serviceteam von weisenburger bau ist darauf spezialisiert und kontaktiert den zuständigen Nachunternehmer entsprechend der gesetzlichen Bestimmungen und setzt ihm eine Frist. Das Serviceteam koordiniert und kontrolliert die Termine zwischen Handwerkern und Kunden. Dabei ist der direkte Kontakt für alle Beteiligten oft der beste Weg, Probleme zu lösen, so dass die Mitarbeiter je nach Erfordernis auch vor Ort beim Kunden sind, um Beanstandungen zu prüfen und gegebenenfalls zu beseitigen.

Praktisch und effektiv
In Zukunft wird weisenburger bau eine App anbieten, die die Beanstandungsanzeige vereinfacht. Die App unterstützt den Kunden in Form einer gezielten Abfrage, so dass die Beanstandung möglichst präzise und verständlich beschrieben wird, was die Weiterbearbeitung erheblich erleichtert. Dadurch wird der Prozess noch effektiver.